よくあるご質問
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- Wi-Fiについて
センサー短距離版ご使用時にキャリブレーションが表示されてしまう場合は、センサー短距離版がOFFになっている可能性があります。D-Sign-Cleanアプリ設定画面より 【 センサー設定 − センサー短距離版 】と進み、ONへ切り替えてください。
管理画面の「通知設定」ページにメールアドレス(3つまで)の登録欄と、LINEお友達登録用のQRコードが記載されていますので、そちらから通知先を登録してください。
LINE登録はQRコードを読込み、その後D-Sign Cleanより案内のメッセージが届きますので、管理画面へのログインIDを正確に入力し、返信して頂くだけで完了します。
アップデートには必ず通信環境が必要になります。まず、正常にネットワーク接続がされているかご確認ください。
また、プレイヤー設定でカメラ表示がONになっている場合、アップデートができない場合があります。
【D-Sign-Clean設定】-【プレイヤー設定】-【カメラ】で、カメラをOFFに設定してください。
その他、Googleやその他サービスのアカウントなどがシステム(Android)に登録されていると反応しないことがありますので、アカウントを削除してください。
標準モデル(D-Sign Clean NW-AT2)では、お子様や車椅子の方などに対応するためには、低い方のセンサー取付位置を選んでいただくか、本体の高さを調整していただく(35cm低くすることができます)、2種類の方法がございます。
また、センサーが2つ付いたデュアルセンサーモデル(D-Sign Clean NW-AT2D)では、低い場所から通常の高さまで検温が可能となります。
空間環境や照度、距離によって検温結果に変化が生じます。キャリブレーションを行って頂くとセンサーが空間環境に応じた設定に最適化されます。
※ただし、IR(赤外線)センサーを使用しているため、設置環境によっては正常にセンシングできない場合もございます。
「保存済みファイル」の中のファイル名が日本語で入力していないか確認し、説明書に記載ある通り半角英数で保存してください。
紙幅:80mm、外径:80mm、内径:12mmのロール紙を推奨しております。
【D-Sign-Cleanアプリ設定画面ーアップデートボタンー更新】にて最新アプリへアップデートしてください。高温が連続で検知される場合はオートモードにでご使用ください(オートモードには自動キャリブレーション機能が付いているためです)。それでも正常に測定できない場合は設置環境が影響している可能性がありますので、設置位置の見直しやサイネージ本体の向きの変更をご検討ください。
インターネット接続環境がない場合のアプリアップデートは、テザリングなどの方法で行ってください。
IR(赤外線)センサーは光や湿度によってセンシング感度が左右される場合があります。そのため、設置場所の環境に合わせて調整する必要があり、空間環境に合わせて調整・最適化することをキャリブレーションといいます。詳しくは本体取扱説明書7ページ「IR(赤外線)センサーのしくみと性質」をご覧ください。
はい。設定画面のサウンド設定をご用意しております。
詳しくは取扱説明書ご参照ください。
医療機器ではないため、誤差をお伝えする事はできません。
高性能なIR(赤外線)センサーを使用し、誤差の小さい設計となっております。
また、さらに精度を高めるため、空間環境に合わせたセンサーのキャリブレーション機能も付いております。
はい。使用できます。当社でも専用SIMをご用意しております。
いいえ。屋内専用モデルのため、使用できません。
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