アップデートには必ず通信環境が必要になります。まず、正常にネットワーク接続がされているかご確認ください。
また、プレイヤー設定でカメラ表示がONになっている場合、アップデートができない場合があります。
【D-Sign-Clean設定】－【プレイヤー設定】－【カメラ】で、カメラをOFFに設定してください。

その他、Googleやその他サービスのアカウントなどがシステム（Android）に登録されていると反応しないことがありますので、アカウントを削除してください。